Маркетинг

 

 

Система учета маркетинга - внешний и внутренний аудит, ревизия

 

 

 

Основной формой контроля является ревизия в виде внутреннего или внешнего аудита. Сердцевина контроля — это хорошо налаженная система учета.

 

Система учета маркетинга — это упорядоченная система процедур определения, измерения, сопоставления, обработки информации о затратах, доходах, сервисе и репутации компании в целях своевременной корректировки обратной связи с покупателями, партнерами, представителями деловых кругов общественности.

 

Учет должен своевременно систематизировать все сигналы по неудовлетворенности потребительского спроса с выделением для руководства особо важных сигналов, влияющих на рыночный спрос и общественное мнение.

 

Система учета включает такие компоненты, как: арифметическая точность; полная, объективная и достаточная информация; инвентаризация наличия финансовых, материальных и человеческих ресурсов и их соответствие на счетах бухгалтерской отчетности. При этом очень важной является компонента времени, т. е. временная определенность результатов маркетинговой деятельности. В системе учета все элементы маркетинга должны оцениваться в тот период, когда они фактически были выполнены.

 

Эффективность налаженной системы учета отражает уровень качества менеджмента по обеспеченности действенного контроля, т. е. проведение своевременной ревизии.

 

Ревизия — объективное комплексное исследование в установленном порядке системы выполнения основных направлений маркетинга для выработки рекомендаций по совершенствованию механизма управления.

 

Ревизия предполагает регулярное, периодическое и эпизодическое инспектирование для оценки эффективности маркетинга, его стратегий и решений по их совершенствованию. Основанием для ревизии является сигнальная информация о снижении объемов продажи, поступлении рекламаций и претензий на низкое качество продукции, услуги.

 

Критериями периодичности ревизии являются снижение потребительского спроса, сокращение рыночной доли, штрафные санкции, превышение трансакций на корпоративную деятельность.

 

Выполнение ревизии осуществляется в три этапа:

 

1.         Изучение бухгалтерской отчетности, сравнение поступлений от продаж с текущими затратами.

2.         Оценка совокупных затрат по направлениям: маркетинговые исследования; планирование; сбыт продукции; реклама; коммуникации, контроль. На данном этапе устанавливается соответствие перераспределения расходов на маркетинг с установленными плановыми показателями.

3.         Разбивка совокупных расходов из корпоративного бюджета по структурным внутренним блокам, функционально ориентированным на маркетинг в целях выработки конкретных рекомендаций для менеджмента.

 

Результаты плановых проверок оформляются актом, в котором имеется заключение о выявленных нарушениях, их масштабах. Наряду с этим выделяются отклонения от установленных унифицированных форм документов и регистров учета.

 

При осуществлении механизма контроля компания может проводить его собственными силами (внутренний аудит) или привлекать для этой цели независимых внешних экспертов со стороны в рамках договора на аудиторскую проверку (внешний аудит).

 

Внутренний аудит направлен на оценку адекватности контроля намеченным стратегиям маркетинга с использованием внутреннего потока документов.

 

Аудиторское заключение имеет вводную часть с включением номера лицензии на право осуществления аудита, аналитическую часть, включающую объем и содержание аудита, финансовую отчетность и итоговую часть с выводами и рекомендациями; приложение.

 

Примерный стандарт маркетингового аудита включает в себя оценку:

 

1) внешней рыночной среды с учетом макроэкономических параметров (демографических, экономических, научно-техни- ческих, политических, социально-культурных); маркетинговой среды компании с выделением целевых сегментов сбыта, потребителей, партнеров, каналов распределения и продвижения, поставщиков, конкурентов, инфраструктуры и внутренних регулируемых параметров;

2)        целей и стратегий в сфере маркетинга;

3)        организационной структуры управления маркетингом с выделением качества менеджмента, уровней управления и перераспределения функций, механизма функционального взаимодействия служб и подразделений;

4)        основных систем маркетинга — информационной, плановой, организационной, контрольной;

5)        эффективности бюджета маркетинга с выделением прибыли и совокупных затрат на маркетинг;

6)        результативности маркетинга по основным компонентам: товару, цене, каналам распределения, каналам продвижения, позиционированию продукта и услуг.

 

Проведение ревизии в рамках внешнего аудита осуществляется в несколько этапов:

•          предконтрактный период: проведение переговоров, уточнение целей исследования, разработка технического задания, подписание договора;

•          диагностическое обследование — сбор необходимой информации; уточнение наличия документации, которая должна иметь идентифицированную нумерацию; кабинетные исследования; проведение опросов; анкетирование; наблюдения и контакты с потребителями, партнерами по бизнесу;

•          анализ и обработка информации: оценка полноты и достоверности собранной информации, ее структурирование и систематизация;

•          этап сопровождения: согласование сроков проведения аудиторской проверки, обеспечение необходимых консультаций со стороны руководства и исполнителей заказа;

•          подготовка и согласование с заказчиком отчета и рекомендаций по результатам обследования. На данном этапе согласуются комментарии к выработанным рекомендациям, особенно в отношении корпоративных стратегий маркетинга. Большое внимание на заключительном этапе уделяется подготовке аудиторского заключения.

Практика осуществления контроля в маркетинге на рынке России выделяет определенные трудности его выполнения из- за недостаточности достоверной и объективной информации, наличия элементов коррупции во властных государственных структурах и деловых кругах общественности, отсутствия единых критериев и методов оценки экономической ситуации.

 

 

 

Смотрите также:

 

Контроль - важная функция управления. Отличие внешнего...

Элементами системы внутреннего контроля экономических субъектов являются внутренний аудит и управленческий контроль.
Отличие внешнего аудита от ревизии.
АУДИТ. Проверка состояния бухгалтерского учета в банке.

 

Аудит, ревизия и судебно-бухгалтерская экспертиза исследуют...

1.10. Место аудита в системе контроля. Аудит и ревизия.
6.5. Изучение и оценка систем бухгалтерского учета и внутреннего контроля в ходе аудита.
Внешний аудит означает независимую экспертизу и анализ финансовой ...

 

Организационное и методическое обеспечение является базисом...

По результатам проверки при внешнем аудите аудитор составляет заключение, в котором дает
Ревизия маркетинга — это комплексное, системное, непредвзятое и регулярное
6.5. Изучение и оценка систем бухгалтерского учета и внутреннего контроля в ходе аудита.

 

АУДИТ. Аудиторский контроль. Аудит представляет...

внешний аудит Для реализации указанных целей аудиторы проверяют состояние бухгалтерского учета и внутреннего контроля,