Маркетинг

 

 

Типы услуг

 

 

 

По ориентации на воспроизводственный процесс выделяют следующие типы услуг: производственные, распределительные, обменные, личного потребления (в условиях экологического маркетинга можно назвать и утилизационные услуги).

 

По целевой установке услуги сферы малого бизнеса подразделяются на коммерческие, где услуги рассматриваются как объекты купли-продажи с ориентацией на формирование доходной базы, и некоммерческие, которые направлены на повышение качества обслуживания и создание высокой репутации.

 

По степени осязаемости различают неосязаемые услуги нематериального характера, в том числе неосязаемые информационные, наука, образование, культура, искусство, здравоохранение, досуговые, рекреационные, деловые услуги, и осязаемые услуги материального характера, которые обретают вещественную форму (бытовые, производственные, строительные, телекоммуникационные, услуги транспортные, сервисного обслуживания, финансовые и другие услуги).

 

По уровню абстракции услуги можно разделить на идеальные и реальные. В этом классификационном признаке хорошо просматривается такое свойство услуги, как нестабильность качества.

 

Лишь идеальные услуги могут быть полностью стандартизированы.

 

Услуги же в реальном исполнении всегда оригинальны, так как они индивидуализированы по исполнителям (производителям), потребителям (получателям), каналам распределения и т. п.

 

По назначению услуги делятся на личные и коллективные.

 

При этом очевидно, что большинство услуг имеют полезность для отдельных людей (например, услуги по обучению конкретного человека) и/или для определенного коллектива (например, услуги лектора студенческой аудитории).

 

Отсюда и происходит название.

 

Развитие сферы услуг — глобальная тенденция современности. Технологический прогресс, социально-демографические изменения, рост благосостояния населения, обострение конкурентной борьбы — все это создает предпосылки для развития сферы услуг и определяет перспективы ее развития.

 

 

 

Смотрите также:

 

Экономические системы — это совокупность взаимосвязанных...

кими категориями и показателями, как национальное богатство страны, валовой национальный продукт, совокупный доход, объем промышленного и сельскохозяйственного производства, темпы увеличения или снижения производства и потребления товаров и услуг.

 

Логические каналы и логические цепи. Варианты поступления...

Потребление производственное — это текущее использование
Структурная схема каналов распределения товаров народного потребления (ТИП).
Виды деятельности, связанные с передвижением товаров, услуг и информации между экономическими субъектами.

 

Потребности. Производство и его факторы. Процесс создания...

(Услуга – нематериальное благо, имеющее форму полезной людям деятельности.)
Удовлетворение потребностей происходит в процессе потребления, но само потребление (через некоторое время)
306. Единый тип совокупного обязательства у юристов-классиков ...

 

Предприятие массового питания. Экономическое содержание...

Экономическое содержание деятельности таких предприятий позволяет отнести их одновременно к сферам материального производства, обращения, услуг и потребления.

 

Связь производства и потребления продукции Производство...

В экономической литературе рассматриваются три уровня потребления: личное и семейное, производственное и общественное. Личное и семейное потребление — это потребление продуктов и предметов одежды, личного транспорта, бытовых услуг...