ТУРИСТСКИЙ КОМПЛЕКС КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

 

Структура управления организацией

 

 

Теория и практика менеджменту предлагает разнообразные типы структур управления: иерархический и органический

 

Иерархическая структура предусматривает иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим; наличие формальных правил и норм при выполнении менеджерами своих задач и обязанностей; дух формальной обезличенности, о которым официальные лица выполняют свои обязанности, осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности Органическая структура управления характеризуется индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат. Данные структуры имеют способность легко менять форму для решения сложных проектов и приспосабливаться к новым условиям В большинстве случаев органические структуры формируются на временной основе для реализации конкретных проектов, программ или проблем.

 

Иерархический тип структуры управления имеет много разновидностей, но самой распространенной является линейно- функциональная организация управления. В основу линейно- функциональных структур положены так называемый «шахтный»

принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам туристской организации (маркетинг, производство, финансы, персонал и т.д.). По каждой из них формируется иерархия служб (шахта), пронизывающая всю туристскую организацию сверху донизу.

 

Опыт использования линейно-функциональных структур показал, что они наиболее эффективны там, где аппарат управления выполняет рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи п функции Недостатком данной структуры управления является невозможность быстрого реагирования на меняющиеся условия внешней среды, отсутствие гибкости во взаимоотношениях между подразделениями туристской организации из-за применения формальных правил и процедур. В результате все эти негативные моменты сказываются на скорости и своевременности принятия управленческих решений

 

Аналогичные характеристики имеет и так называемая линейно- штабная структура управления, также предусматривающая функциональное разделение управленческого труда в штабных службах разных уровней.

 

Другой разновидностью иерархического типа организации управления является дивизиональная структура. Этот тип структуры характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением. В дивизиональной структуре главную роль в управлении туристской организацией уже играют не руководители функциональных подразделений, а руководители отделений, производящих туристский продукт. Структуризация туристской организации по отделениям производится следующим образом: либо это продуктовая специализация, либо потребительская, либо региональная. Это позволяет обеспечить более тесную связь производителя туристского продукта с Потребителем и быстрое реагирование организации на изменения, происходящие во внешней среде.

 

В то же время дивизиональные структуры управления привели к росту иерархичности управления, необходимости создания промежуточных уровней управления для координации работы отделений, групп и т.п., к дублированию функций управления на разных уровнях и к росту затрат на содержание управленческого аппарата

К структурам органического типа, относятся проектные, матричные, программно-целевые, бригадные формы организации управления.

 

Проектные структуры формируются в том случае, если туристская организация разрабатывает какой-либо новый проект, например по освоению нового туристского продукта. Основной принцип функционирования данных структур заключается в формировании специального подразделения - проектной группы, работающей на временной основе. В состав проектной группы обычно включают необходимых специалистов, в том числе по управлению Руководитель проектной группы наделяется проектными полномочиями ответственность за планирование, за состояние графика и ход выполнения работ, за материальное поощрение работников и т д. По завершении проекта проектная группа распадается, а сотрудники либо переходят в новую проектную группу, либо возвращаются на свою постоянную работу. Такая структура обеспечивает маневренность, гибкость стратегии, но при наличии нескольких проектов приводит к рассредоточению персонала по разным направлениям, что усложняет поддержание и развитие деятельности туристской организации как единого целого

 

Для решения задач координации деятельности разных проектных групп в организации создаются штабные органы управления из руководителей проектов или используются матричные структуры. В основе формирования матричной структуры управления лежит принцип двойного подчинения исполнителя- с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы туристской организации, которая предоставляет персонал и другую помощь руководителю проекта, а с другой - руководителю проекта, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления.

 

Таким образом, руководитель проектной группы имеет в своем подчинении две группы сотрудников - постоянные члены группы и работники функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов. Структуры управления, относящиеся к органическому типу, неэффективны там, где не совершенствуется система контроля, планирования, стимулирования, не поддерживается стремление персонала к самовыражению и саморазвитию. Разновидностью органического типа организации управления является бригадная (командная) структура Формирование данной структуры характерно для больших промышленных предприятий, однако есть вероятность использования данной структуры управления и на крупных туристских предприятиях При формировании командной структуры разрушается традиционное деление производственных, экономических, управленческих и других служб на изолированные системы со своими целевыми установками и интересами. Команда (бригада) состоит из специалистов и исполнителей разного профиля, знающих задачи и способы их решения, не нуждающихся в многочисленных вспомогательных аналитических службах. Бригадная структура создает необходимые условия для более полного использования творческого потенциала работников.

 

Структура управления организацией постоянно изменяется, совершенствуется в соответствии с изменяющимися внешними и внутренними условиями Любое реформирование структуры управления необходимо оценивать с точки зрения поставленных перед ней целей Реорганизация системы управления прежде всего направлена па повышение эффективности работы организации путем сокращения затрат, роста прибыли, улучшения обслуживания клиентов, повышения качества продукции, быстроты обработки и получения информации, более гибкого приспособления к требованиям внешней среды и т д. Кроме того, немаловажным при оценке эффективности функционирования структуры управления является возможность менеджерам туристской организации работать в единой команде.

 

 

 

 Смотрите также:

 

Структура управления. Организация работы предприятия

Ключевые фигуры в управлении организации с дивизиональной структурой — не руководители функциональных
два основных типа структур управления предприятием с точки зрения качества и эффективности управления: иерархический и органический.

 

АДАПТИВНЫЕ СТРУКТУРЫ название этих более гибких систем...

Упраалевие такой организацией, хорошо известное по многочисленным схемам, как сложная иерархическая структура
Реальные структуры реальных организаций лежат между ними, обладая признаками как механистических, так и органических структур в разных соотношениях.

 

Линейно-функциональные структуры. Функциональная...

И так далее вниз по иерархической лестнице задачи подлежат дальнейшему
Функциональная структура не подходит для организаций с широкой номенклатурой
органическом сочетании с линейной структурой (рис. 9.2), построенной на основе вертикальной иерархии управления...

 

Иерархический тип структур управления. На современных...

Структура управления. Организация работы предприятия.
На современных предприятиях наиболее распространена иерархическая структура управления Органические структуры управления стали развиваться с конца 70-х гг. XX в. Еще такие структуры называются...